[レベル: 中級]
お金を払わないと ★1 つの低評価を付けると脅す詐欺行為が小規模のレストランを相手に発生していることを New York Times（ニューヨーク・タイムズ）が報じました。
この事件に関して、Google ビジネスプロフィール ヘルプコミュニティのコミュニティマネージャが注意喚起しました。
脅しに屈せずに Google に報告を
“Update on one-star review scams”（星 1 つのレビュー詐欺に関する更新）と題して、コミュニティマネージャの Kara 氏は次のように指示しています。
We’ve recently become aware of a scam targeting businesses on Google with the threat of 1-star reviews unless they send money via gift cards. Our policies clearly state reviews must be based on real experiences, and our teams are working around the clock to thwart these attacks, remove fraudulent reviews, and put protections on business profiles that may have been affected.
If your business is being targeted by these scammers, please do not pay them. Instead, please flag the reviews here or reach out to Google support via our Help Center, so that our team can review and remove policy-violating content. If you haven’t yet claimed your business profile, you can do so here.
You can also learn more about how our review moderation systems work to ensure that Google reviews remain helpful and authentic.
日本語に訳すと次のようになります。
Google に掲載されるビジネスを狙って、ギフトカードでお金を送らないと 星 1 つのレビューを投稿すると脅す悪徳商法を私たちは最近知りました。レビューは実体験に基づいていなければならないとポリシーで明確に規定しています。こうした攻撃の阻止と不正なレビューの削除、そして被害を受けたかもしれないビジネスプロフィールの保護に 24 時間体制で私たちのチームは対応しています。
こうした詐欺師の被害にあなたのビジネスが遭っていたとしたら、お金を払わないでください。代わりに、こちらから違反報告するかヘルプセンター経由で Google のサポートに相談してください。そうすれば、私たちのチームが確認しポリシー違反のコンテンツを削除できます。ビジネスプロフィールの確認が済んでいなければこちらから確認できます。
Google のレビューの有用性と信ぴょう性を確実なものにするために、レビュー審査システムがどのように機能しているかについて詳しく学ぶこともできます。
米国での事件になりますが、Kara 氏の指示は日本でも有効です。
万が一類似の脅しを受けたとしたら 被害に遭う前に指示に従って対処してください。