[レベル: 中級]
Google の調査によれば、初期試験の SGE に対するユーザーの反応は好意的だったのことです。
SGEでポジティブな体験
SGE について、次のような調査結果を Google は公表しました。
- 人々は肯定的な経験をしており、より複雑なクエリやまったく新しいタイプの質問で助けが必要な場合に SGE を利用している
- 最も満足度が高いのは 18 〜 24 歳の若いユーザーで、会話形式でフォローアップの質問ができることを喜んでいる
- 検索の絞り込み方の例が分かるので、推奨されるフォローアップの質問が役立つとユーザーは感じている
- 探しているものをすぐに見つけるのに役立つので、ユーザーは、完全な文で、より会話形式の長い質問をしている
- 全体として、これまで検索できないと思っていたクエリをユーザーが試していて、これは Google が役立つ新しい機会を生み出していることを示す
- AI が生成した概要の上下に表示される広告を役立つとユーザーは感じている
- AI 生成のスナップショットに加え、ウェブの広範な情報源を簡単にスクロールしアクセスできることをユーザーは気に入っている
📝すずきメモ：最初の調査とのことなので、確実に米国ユーザーが対象と思われる。日本とインドの試験運用開始の発表と同じ記事で紹介されているので、米国以外のデータが含まれているとは考えらない。
全体的には、SGE はポジティブに受け止められているようです。
特に若者に好評とのことです。
普段の会話のように自然な言語で検索できるからというのが大きな理由です。
話し言葉で検索しても概要を SGE が返してくれます。
検索結果に並んだウェブページにいちいちアクセスして、必要な情報を自分で探す必要がありません。
フォローアップとして SGE が提案する追加の質問も役立つとユーザーは感じています。
自分では思いつかなかったけれど、言われてみれば知りたい情報だからでしょう。
📝SGE が提案する追加の質問
サイト運営者視点では、フォローアップ質問は、コンテンツのトピックのヒントにもなりそうですね。
プラスな評価だけの発表でしたが、逆にマイナスな評価にはどんなものがあったのかも知りたいものです。
マイナス評価には、参照先ページへのリンクを SGE が提示しない不平があったはずです。
この問題は、米国の SGE では対処済みです。
関連ウェブページへのリンクがスナップショットに挿入されるようになりました。
📝すずき補足：日本では数週間後の予定
繰り返しになりますが、Google 検索の新機能である SGE がユーザーに好評であることが調査結果から伺えます。
一方で、広告表示とのバランスと、なによりも情報の精度確保は引き続き重要な課題と言えそうです。